Termos e condições

Última atualização: 07 de novembro de 2025

1. Identificação da empresa

Este site é de propriedade, mantido e operado por:

Silver Land Comércio de Joias e Acessórios LTDA
CNPJ: 10.158.733/0001-02
Endereço: Avenida Doutor Olívio Lira, nº 353, Praia da Costa, Vila Velha/ES, CEP 29101-030
E-mail de contato: contato@silverland.com.br
Site oficial: www.silverland.com.br

2. Aceitação dos termos

Ao efetuar uma compra no site www.silverland.com.br, o consumidor declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e Condições de Compra e Venda.
O presente contrato regula a relação comercial entre a Silver Land e seus clientes, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

3. Produtos e descrições

A Silver Land comercializa joias, semijoias, pratas, acessórios e relógios.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver pequenas variações de cor ou brilho conforme o monitor ou lote de produção.
Todos os produtos possuem descrição detalhada, composição, peso aproximado, tamanho e acabamento informados na página do item.
Caso o cliente tenha dúvidas sobre um produto, deverá entrar em contato com nosso atendimento antes da compra.

4. Preços e promoções

Os preços praticados no site podem variar conforme campanhas promocionais, disponibilidade de estoque e políticas comerciais.
O preço válido é aquele exibido no momento da finalização da compra.
As promoções são válidas enquanto durarem os estoques e/ou dentro do prazo indicado nas respectivas campanhas.
Valores de frete e descontos são informados antes da finalização do pedido.
O site exibe valores em reais (R$) e já inclui todos os impostos incidentes.

5. Formas de pagamento

As compras podem ser realizadas por meio das seguintes formas:

Cartões de crédito e débito (aceitamos as principais bandeiras);
Pix, com desconto adicional quando indicado;
Boleto bancário (quando disponível);
Carteiras digitais e intermediadores de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, Pagar.me ou similares).

Os dados financeiros são processados em ambiente seguro e não são armazenados pela Silver Land.

6. Confirmação e processamento do pedido

Após a finalização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo do pedido.
Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso ocorra indisponibilidade de estoque, o cliente será informado e poderá escolher entre:
a) substituir o produto por outro de igual valor;
b) solicitar o reembolso integral; ou
c) aguardar a reposição.

7. Entrega e prazos

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras em todo o território nacional.
O prazo estimado é informado no momento da compra, podendo variar conforme CEP e modalidade de envio.
Após o despacho, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail.
A Silver Land não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, desastres naturais ou erro nos dados de entrega informados pelo cliente.
O cliente deve garantir que alguém esteja presente para receber o pedido no endereço indicado.

8. Trocas e devoluções (Direito de arrependimento)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja sem uso, com etiquetas intactas, embalagem original, certificados e nota fiscal;
O cliente entre em contato com a Silver Land por e-mail (contato@silverland.com.br) dentro do prazo;
Após o recebimento e conferência, será feito o estorno integral do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

9. Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com danos, o cliente deve:

Entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
Enviar fotos do produto e embalagem;
Aguardar instruções para devolução sem custos.

Após análise, será oferecida uma das opções:

Troca por produto idêntico (se disponível);
Crédito para nova compra;
Reembolso integral.

Não são considerados defeitos:

Danos por mau uso, impacto, queda, produtos químicos ou falta de cuidados recomendados.

10. Garantia

Joias e semijoias possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26, II, do CDC).
A garantia não cobre: desgaste natural, oxidação, escurecimento, quebra por impacto, uso inadequado ou contato com produtos abrasivos.
Cada produto pode conter informações adicionais de garantia especificadas na sua página.

11. Responsabilidade do consumidor

Ao comprar em nosso site, o cliente compromete-se a:

Fornecer informações verídicas e completas;
Efetuar o pagamento conforme o meio escolhido;
Manter seus dados cadastrais atualizados;
Conferir endereço de entrega e acompanhar o rastreio.

12. Privacidade e proteção de dados

A Silver Land coleta e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, emitir notas fiscais, realizar entregas e comunicações legítimas.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

13. Direitos autorais e propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, logotipos, imagens, layout e design) é de propriedade da Silver Land Comércio de Joias e Acessórios LTDA, sendo vedada sua reprodução total ou parcial sem autorização expressa.

14. Modificações nos termos

A Silver Land poderá alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação atualizada no site.
As compras realizadas antes de qualquer modificação permanecem sujeitas às condições vigentes na data do pedido.

15. Atendimento ao cliente

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@silverland.com.br
📱 WhatsApp: 27995895000
🕐 Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

16. Foro e legislação aplicável

Este contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha/ES, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias oriundas destes Termos.